FAQ

Niet-tevreden, geld-teruggarantie (Enkel voor domeinnamen)

Overzicht

Ons restitutie- en retourbeleid duurt 90 dagen. Als er 90 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, reden waarom de domeinnaam niet voldoet aan uw eisen. 

Extra niet-retourneerbare artikelen:

Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten (websites)

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra uw klacht is ontvangen en goedgekeurd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw klacht hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@dautsen.com.

Verkoop artikelen

Alleen regulier geprijsde domeinen kunnen worden gerestitueerd. Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Uitwisselingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail support@dautsen.com .

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via support@dautsen.com voor vragen over terugbetalingen en retouren.